سياسة الخصوصية

نجمع بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم النشاط وبيانات الفوترة وسجلات المصادقة اللازمة لتقديم الخدمة.

عند ربط القنوات، قد تعالج Socialito الرسائل وملفات العملاء وبيانات المحادثات والمرفقات وأحداث الويب هوك ومعرفات القنوات وبيانات الاعتماد.

نجمع بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز وسجلات التدقيق والاستخدام وحالة الدفع وسجلات الأخطاء لتأمين وتشغيل المنصة.

نستخدم البيانات لتقديم صندوق الوارد والأتمتة والتكاملات والفوترة والدعم والتقارير وودجت الموقع وتطبيق الجوال.

نستخدم بيانات الاستخدام والتشخيص لاكتشاف الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء وحماية بيانات العملاء.

نستخدم بيانات التواصل لإرسال روابط إعداد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الفوترة وتحديثات الخدمة ورسائل الدعم.

تعالج Socialito بيانات القنوات التي يفعّلها كل عميل، مثل WhatsApp ودردشة الموقع وتطبيق الجوال وSMS والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية.

يتحمل العميل مسؤولية توفير الإشعارات والموافقات والأساس القانوني المناسب للرسائل وسجلات العملاء التي يضيفها إلى Socialito.

يتم حفظ رموز الوصول ومفاتيح API والشهادات والبيانات السرية بأمان ولا يتم عرضها مرة أخرى بعد الحفظ.

نشارك البيانات مع مزودي الخدمة فقط عند الحاجة لتشغيل Socialito، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والدفع والمراسلة والتحليلات والدعم.

تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع من خلال مزودي الدفع مثل HyperPay، ولا تخزن Socialito أرقام البطاقات أو CVV.

قد نكشف البيانات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة أو للتحقيق في إساءة استخدام الخدمة.

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وحفظ السجلات.

تستخدم Socialito عزل العملاء والصلاحيات وتشفير الأسرار وسجلات التدقيق وضوابط تشغيلية لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق، لكننا نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات.

يمكن لمستخدمي الحساب تحديث بياناتهم وطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف حيثما ينطبق ذلك.

يمكن للعملاء إزالة القنوات وتدوير بيانات الاعتماد وحذف سجلات العملاء عند السماح بذلك وطلب تصدير أو حذف بيانات العميل.

لتقديم طلب خصوصية، تواصل مع دعم Socialito أو ممثل حسابك في 700 Apps.

We collect account details such as names, email addresses, mobile numbers, business names, billing details, and authentication records needed to provide the service.

When customers connect channels, Socialito may process messages, customer profiles, conversation metadata, media attachments, webhook events, channel identifiers, and integration credentials.

We collect technical information such as IP address, browser, device details, audit logs, usage events, payment status, and error logs to secure and operate the platform.

We use information to provide inbox, automation, channel integration, billing, support, reporting, and mobile/website widget functionality.

We use usage and diagnostic data to detect errors, prevent abuse, improve performance, and protect tenant data.

We use contact information to send account setup links, password resets, billing notices, service updates, and support communications.

Socialito processes data from channels configured by each tenant, including WhatsApp, website chat, mobile chat, SMS, email, social networks, and other integrations enabled in the project.

Each tenant is responsible for having the right notices, consent, and legal basis for messages and customer records they bring into Socialito.

Access tokens, API keys, certificates, and similar credentials are stored securely and are not displayed back after saving.

We share data with service providers only as needed to operate Socialito, including hosting, email delivery, payment processing, messaging providers, analytics, and support tooling.

Payment card information is processed by payment providers such as HyperPay. Socialito does not store card numbers or CVV.

We may disclose information when required by law, to protect rights and safety, or to investigate abuse of the service.

We retain information for as long as needed to provide the service, meet legal obligations, resolve disputes, and maintain business records.

Socialito uses tenant isolation, role-based access, encrypted secrets, audit logs, and operational safeguards to reduce unauthorized access risk.

No online service can guarantee absolute security, but we work to protect data with reasonable technical and organizational controls.

Account users may update profile details and request access, correction, or deletion where applicable.

Tenants can remove channels, rotate credentials, delete customer records when allowed, and request tenant data export or deletion.

To make a privacy request, contact Socialito support or your 700 Apps account representative.